Tarifs de
Dépannage Informatique
Chez SkillDesk, pas de frais cachés.
Le diagnostic en atelier : comment ça marche ?
Pour toute réparation matérielle nécessitant un démontage complexe (remplacement de clavier de PC portable, dalle d'écran LCD, connecteur de charge soudé), nos techniciens effectuent d'abord un diagnostic complet.
Si vous acceptez le devis de réparation : le diagnostic est entièrement GRATUIT (vous ne payez que le coût de la réparation indiqué dans le devis).
Si vous refusez le devis proposé : des frais de diagnostic de 49€ sont appliqués pour couvrir le temps de recherche de panne et le test des composants par notre technicien.
Frais forfaitaires de 49€ uniquement en cas de refus du devis matériel après démontage.
Comment lire cette grille tarifaire
Nos tarifs de dépannage informatique reposent sur deux logiques différentes, et les confondre fausse toute comparaison. Le dépannage classique se facture au temps passé : 35€ la première heure à domicile, puis 10€ par quart d'heure entamé. Les forfaits, eux, se paient au résultat : un nettoyage complet coûte 69€ que l'intervention dure une heure ou trois. Le forfait est donc plus intéressant dès que la prestation est longue et prévisible — réinstallation, transfert de profil, nettoyage en profondeur. L'heure reste préférable pour les incidents courts ou mal identifiés : inutile de payer un forfait pour un problème qui se règle en vingt minutes.
Diagnostic gratuit
Le diagnostic est toujours gratuit et sans engagement : vous ne payez que si l'intervention est validée avec vous.
Grille tarifaire détaillée des forfaits courants
| Intervention | Tarif Facturé | |
|---|---|---|
| Forfait Nettoyage & Optimisation Système lent | 69€ | |
| Forfait Réinstallation Système Windows 10/11 propre | 79€ | |
| Forfait Réinstallation macOS Apple propre | 89€ | |
| Forfait Transfert de Profil (PC vers Mac) | 79€ | |
| Configuration E-mail, Antivirus & VPN à distance | 19€ / 30 mins | |
| Formules de support antivirus / Cybersécurité active | 35€ à 89€ |
Ce qui fait varier une facture
À prestation identique, trois éléments font bouger le montant final. Les connaître évite les mauvaises surprises au moment de payer.
- Le temps réellement passé
Au-delà de la première heure incluse, chaque quart d'heure entamé coûte 10€. Le technicien vous prévient avant de dépasser : rien n'est engagé sans votre accord.
- Les pièces éventuelles
Un prix réparation ordinateur inclut la main-d'œuvre, jamais le matériel. Disque SSD, mémoire, batterie ou alimentation sont facturés à part, au prix annoncé dans le devis dépannage pc avant commande.
- La commune d'intervention
Le déplacement est inclus dans Paris intra-muros, à Nanterre et dans les communes limitrophes de Paris. Au-delà, comptez 8€ jusqu'à quinze kilomètres autour de notre siège ; les communes plus éloignées font l'objet d'un devis.
- Le moment de l'intervention
Les tarifs affichés valent du lundi au samedi, de 9h à 19h. Dimanches, jours fériés et interventions en soirée peuvent faire l'objet d'une majoration, annoncée avant l'intervention.
Ce qui n'est jamais facturé
Nos tarifs de dépannage informatique n'ont pas de contrepartie cachée. Le pré-diagnostic par téléphone est gratuit, quelle que soit sa durée. Le devis l'est aussi, y compris quand il demande un échange de plusieurs messages. Un devis refusé ne coûte rien, sauf après un démontage complexe en atelier : dans ce cas précis, et uniquement dans celui-là, 49€ de frais de diagnostic s'appliquent — annulés dès que la réparation est acceptée.
Un déplacement pour rien n'est pas facturé si nous n'avons pas pu intervenir de notre fait. Il l'est en revanche si personne ne répond à l'adresse convenue : le technicien appelle toujours avant de partir, précisément pour éviter ce cas.
Enfin, aucun abonnement n'est imposé. Un forfait assistance informatique se paie à l'intervention, pas au mois.
Ce qui n'est jamais facturé
Nos tarifs de dépannage informatique n'ont pas de contrepartie cachée. Le pré-diagnostic par téléphone est gratuit, quelle que soit sa durée. Le devis l'est aussi, y compris quand il demande un échange de plusieurs messages. Un devis refusé ne coûte rien, sauf après un démontage complexe en atelier : dans ce cas précis, et uniquement dans celui-là, 49€ de frais de diagnostic s'appliquent — annulés dès que la réparation est acceptée.
Un déplacement pour rien n'est pas facturé si nous n'avons pas pu intervenir de notre fait. Il l'est en revanche si personne ne répond à l'adresse convenue : le technicien appelle toujours avant de partir, précisément pour éviter ce cas.
Enfin, aucun abonnement n'est imposé. Un forfait assistance informatique se paie à l'intervention, pas au mois.
Notre engagement tarifaire
Nos tarifs sont annoncés à l'avance, sans frais cachés : 35€ l'heure pour un dépannage standard, 69€ pour le forfait de nettoyage.
Le déplacement et le diagnostic sont inclus à Paris intra-muros ; une majoration de 8€ s'applique au-delà, jusqu'à 15 km autour de nos locaux de Nanterre.
Les prestations facturées à une société sont déductibles au titre des charges de l'entreprise.
Questions fréquentes sur nos tarifs
Les points vérifiés avant de réserver : ce que couvre le tarif horaire, quand le forfait devient plus intéressant, ce qui s'ajoute à la facture.
Le déplacement est-il compris dans le tarif ?
Oui dans Paris intra-muros, à Nanterre et dans les communes limitrophes de Paris. Au-delà, une majoration de 8€ s'applique jusqu'à quinze kilomètres autour de notre siège, annoncée avant l'intervention.
Une heure suffit-elle pour un dépannage courant ?
Dans la majorité des cas, oui : lenteurs, nettoyage léger, configuration e-mail ou imprimante tiennent dans l'heure incluse. Une réinstallation complète ou une récupération de données demandent davantage, d'où l'existence des forfaits.
Puis-je connaître le prix avant l'intervention ?
Oui : les tarifs de dépannage informatique affichés ici sont fermes. Décrivez la panne depuis la page devis : vous recevez une estimation chiffrée, gratuite et sans engagement, sans délai garanti.
Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
Paiement en ligne sécurisé lors de la réservation, ou règlement sur place à la fin de l'intervention. La facture est envoyée par e-mail après chaque passage.
Sauvegardez-vous mes données avant une intervention ?
Oui, systématiquement avant toute réinstallation ou remplacement de pièce, pour éviter toute perte de fichiers.